| Maintenance assurée
Un accompagnement proactif pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Support fonctionnel
Accès à notre équipe d'experts via ticketing pour répondre à vos questions et résoudre vos anomalies fonctionnelles, avec SLA définis selon votre contrat.
Correctifs & Sécurité
Application des correctifs de sécurité et des patches officiels Odoo pour maintenir votre environnement protégé et à jour.
Surveillance proactive
Monitoring en continu de votre instance Odoo : performances, logs d'erreur, espace disque, état des services et des jobs planifiés.
| Réactivité & Évolutions
Des interventions rapides et des évolutions continues pour un Odoo toujours opérationnel.
Gestion des incidents
Prise en charge rapide des anomalies bloquantes ou majeures, avec escalade technique si nécessaire et communication transparente sur l'avancement.
Évolutions mineures
Traitement de vos petites demandes d'évolution (champs supplémentaires, règles, rapports) inclus dans le contrat, sans devis systématique.
Revues périodiques
Points réguliers avec votre équipe référente pour anticiper les besoins, optimiser l'utilisation et planifier les évolutions à venir.
| Montées de version Odoo
SpikeeLabs prend en charge vos upgrades Odoo de bout e bout, en limitant les risques et les interruptions de service.
3 versions de retard maximum
Nous recommandons de ne pas accumuler plus de 3 versions de retard. Au-delà, la complexité et les risques augmentent significativement. Un plan de mise à niveau progressive peut être mis en place si nécessaire.
Exécution des scripts de migration
Nous exécutons l'ensemble des scripts de migration officiels Odoo, assurons la transformation des données et validons la cohérence de votre base de données avant toute bascule en production.
Zéro régression, dev spécifique inclus
Chaque montée de version est suivie d'une campagne de tests complète, avec une attention particulière portée sur vos développements spécifiques pour garantir leur bon fonctionnement dans la nouvelle version.
| Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes des questions que nous posent le plus souvent nos clients.
Nos contrats couvrent le support fonctionnel, les correctifs, la surveillance et les évolutions mineures. Les développements significatifs font l'objet d'un devis séparé.
Oui. Nous réalisons un audit préalable de votre environnement avant de reprendre la maintenance, quelle que soit l'origine du déploiement.
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